معلومات عامة عن المتاجر:

س. أين يمكن أن أجد مواعيد عمل المتجر المحلي الأقرب لي؟

لدينا قسم خاص يتضمن جميع الأوقات العمل لجميع فروعنا على موقعنا الالكتروني. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة تحديد الموقع.

س. أين يقع أقرب متجر إلي؟
 

يرجى زيارة صفحة تحديد الموقع   تحديد الموقع على موقعنا الإلكتروني, أكتب المنطقة التي تسكن بها, وسوف يظهر أقرب فرع لك.

الدفع:

س. ما نوع بطاقات الدفع التي يمكن أن أستخدمها في المتجر؟

نقبل طرق الدفع التالية في متاجرنا: الدفع نقداً، بطاقات الائتمان/البطاقات المدينة، قسائم برنامج الولاء، بطاقات الهدايا.

س. لديّ بطاقة هدايا، كيف أستخدمها؟
 

يمكن استخدام بطاقات كارفور للهدايا لدفع مبلغ كامل أو جزء منه في أي من فروع هايبر ماركت كارفور أو متاجر كارفور ماركت في دولة قطر. وسيُخزّن أي رصيد متبقٍ في البطاقة ويمكن استخدامه لسداد قيمة المشتريات القادمة. تنتهي صلاحية بطاقات كارفور للهدايا بعد عام واحد من تاريخ تفعيلها في حالة الشراء من المتجر.

س. لدي خصم ماي كلوب بتاريخ منتهي الصلاحية, هل بامكاني استخدامه الآن؟

لخصومات ماي كلوب تاريخ صلاحيّة مذكور على القسيمة. تنتهي صلاحية خصومات بطاقة برنامج الولاء مع انتهاء تاريخ صلاحيتها.

س. يبدو أني حوسبت مرتين للمعاملة ذاتها. ماذا أفعل؟
 

يُرجى مراجعة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 8007323.

س. ماذا أفعل إذا حوسبت بأكثر من المبلغ المستحق؟
 

يُرجى مراجعة مكتب خدمة العملاء أو الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8007323.

توافر المنتجات:

 
س. هل يمكنني حجز منتجات أريدها لأحصل عليها لاحقاً؟
 

نعتذر فنحن لا نحجز أي منتجات في متاجرنا، فمبدأنا أن يحصل جميع العملاء على الفرصة نفسها.

س. أرغب في شراء كمية كبيرة من البضائع من متجركم. هل هناك حد أقصى للشراء؟

 

يمكنك الحصول على الكَم الذي تريده من رفوف متاجرنا. وإذا كانت هناك أي قيود، فستُكتَب على الرفوف بوضوح .نحيطكم علما بأن هناك تحديد للكميات عند التسوق عبر الإنترنت.

معلومات عن منتجاتنا:

س. تسوّق منتجات عضوية. أي يمكن الحصول على لائحة بكافة المنتجات العضوية المناسبة لحميتي الغذائية؟

لدينا لائحة كاملة بالمنتجات العضوية يتم تحديثها كل شهر. الرجاء زيارة متجرك المفضل والمراجعة مع خدمة العملاء.

س. لدي حساسية على الغلوتن. أين يمكن الحصول على لائحة بكافة المنتجات العضوية المناسبة لحميتي الغذائية؟

لدينا لائحة كاملة بالمنتجات الخالية من الغلوتن يتم تحديثها كل شهر. الرجاء زيارة متجرك المفضل والمراجعة مع خدمة العملاء.

س. لا أستطيع أن أكل الحليب ، أو المنتجات الحاوية للحليب. هل لديكم قائمة بجميع المنتجات التي تبيعونها والتي تخلو من الحليب؟

لدينا قائمة كاملة من المنتجات الخالية من اللاكتوز التي يتم تحديثها كل شهر. يرجى زيارة متجرك المفضل والتشاور مع خدمة العملاء لدينا. أو قم بزيارة صفحة انظمة الغذاء الخاصة بنا.

شكاوى المنتجات:

س. لم أحصل على الجودة المطلوبة من أحد المنتجات التي اشتريتها. ماذا أفعل؟

خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة. يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو الرجاء الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 8007323 فنحن نسعد كثيراً بالاستماع إليكم.

س. اشتريت منتجاً صلاحيته منتهية. ماذا أفعل؟
 

خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة. عُد من فضلك إلى المتجر في أقرب وقت يناسبك لنبحث هذه المشكلة.

س. لاحظت أن سعر أحد المنتجات زاد مؤخراً. فلماذا؟
 

غالباً ما تكون زيادة الأسعار خارجة عن إرادتنا. نحن نحاول حقاً السيطرة على زيادة الأسعار قدر المستطاع؛ لأن هدفنا أن نقدم لعملائنا أفضل جودة وخدمة وقيمة مقابل المال الذي يقومون بدفعه. ويبذل مسؤولوا الشراء لدينا قصارى جهدهم للتفاوض على أفضل الأسعار المتاحة وعندما نحصل على خصومات في الأسعار نقدمها فوراً لعملائنا.

سياسة استرداد قيمة المنتج وعدنا:

س. السياسة العامة للإرجاع.
 

يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء بعد الحصول على موافقة بذلك.

س. ماذا أفعل إذا اشتريت منتجاً كهربائياً تالفاً؟
 

يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء في أقرب متجر للحصول على الخدمة التي تناسبك، وسوف نقوم بمساعدتك.

الدعم والإرشادات الفنية:

س. أواجه مشكلة في ضبط جهاز كهربائي اشتريته من كارفور. هل يمكنكم مساعدتي؟

سنسعد كثيراً بمساعدتك! تفضّل بزيارة المتجر الذي تفضله واستشر فريق خدمة ما بعد البيع. فهم يتمتعون بالخبرة الأفضل لمساعدتك.

س. أواجه مشكلة في إعداد هاتف محمول اشتريته منكم. هل يمكنكم مساعدتي؟

سنسعد كثيراً بمساعدتك! تفضّل بزيارة المتجر الذي تفضله واستشر فريق خدمة ما بعد البيع. فهم يتمتعون بالخبرة الأفضل لمساعدتك

معلومات عامة:

 
س. كيف أطّلع على الوظائف الشاغرة؟
 
يمكن العثور على جميع الوظائف الخالية لدينا في صفحة الوظائف.
 
س. ما هي كيفية التقديم في الوظائف؟
 

يُرجى الرجوع إلى صفحة الوظائف وتقديم الطلب. إذا رأينا أن طلبك مناسب، فسيتصل بك فريق التوظيف في أقرب وقت ممكن.

س. أين يمكن أن أجد معلومات عامة عن خطة توظيف الخريجين لديكم

يُرجى الرجوع إلى صفحة الوظائف
 

بريد التسويق:

س. هل سأتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من كارفور؟

سنرسل إليك تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني بشأن العروض الكبيرة والتغييرات التي تُطبق على الخدمات التي نقدمها إليك.

س. كيف ألغي اشتراكي في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

لإلغاء الاشتراك في بريدنا الإلكتروني، يمكنك النقر على الرابط المذكور في أسفل رسائلنا وسيُلغى اشتراكك.

س. كيف أشترك في البريد الإلكتروني التسويقي من كارفور؟
 
يمكنك التسجيل في نشراتنا الإخبارية عبر زيارة صفحة النشرات الإخبارية.
 

الموردون الجُدد:

س. أنا أقيم في قطر ومهتم بتوريد منتج إلى كارفور ليُباع في متاجركم. ماذا أفعل؟

يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا وأرسل إلينا رسالة. وسنبلغ الفريق التجاري لدينا بعرضك.

س. أنا أقيم خارج قطر ومهتم بتوريد منتج إلى كارفور ليُباع في متاجركم. ماذا أفعل؟

يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا وأرسل إلينا رسالة. وسنبلغ الفريق التجاري لد.

بطاقة كارفور للهدايا:

س. لقد فقدت بطاقة كارفور للهدايا الخاصة بي، فماذا أفعل؟

عذراً، لا يمكن إعادة إصدار البطاقات المفقودة. فاحرص على بطاقتك.

س. كيف أشتري بطاقة كارفور للهدايا؟
 

يمكنك شراء بطاقات الهدايا من الخزينة في أي هايبر ماركت كارفور أو متجر سوبر ماركت.

س. كيف أطلب كمية كبيرة من بطاقات كارفور للهدايا؟
 

يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على 8007323 فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

س. ماذا يمكن أن أشتري ببطاقة كارفور للهدايا؟
 

يمكن استخدام بطاقات كارفور للهدايا لدفع مبلغ كامل أو جزء منه في أي من فروع هايبر ماركت كارفور أو متاجر كارفور ماركت في دولة قطر. وسيُخزّن أي رصيد متبقٍ في البطاقة ويمكن استخدامه لسداد قيمة المشتريات القادمة.

س. هل تكسب نقاط ماي كلوب عند شرائك لبطاقة كارفور للهدايا ؟

لا يمكن كسب نقاط عند شرائك بطاقة كارفور للهدايا. لمزيد من المعلومات عن شروط وأحكام بطاقة برنامج الولاء ماي كلوب, الرجاء زيارة صفحة بطاقة ماي لكوب.صفحة ماي كلوب.

س. هل لبطاقات كارفور للهدايا تاريخ انتهاء صلاحية؟
 

تنتهي صلاحية بطاقات كارفور للهدايا بعد عام واحد من تاريخ تفعيلها إذا اشتريتها من المتجر

سياسة بطاقة الهدايا:

 
بطاقة كارفور للهدايا الخيار الأفضل لجعل أي شخص سعيد!"

عندما تقدم بطاقة كارفورللهدايا لشخص ما ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمنحه المال متيحاً له الفرصة ليقوم بشراء أي شيء يحتاجه او يرغب به.

توفر بطاقات كارفور للهدايا المرونة حيث يمكن استخدامها في أي وقت وشراء أي منتج أو عرض ترويجي متوفر في أي من متاجر كارفور

بطاقات هدايا الشركات للأفراد:
 

ستتفعّل بطاقة الهدايا مباشرة عند شرائكم لها وسيكون لها صلاحية سنة واحدة تبدأ من تاريخ الشراء
يمكنك اختيار بطاقة الهدايا وفقاً لنوع المناسبة عند صندوق الدفع بقيمة 100 ر.ق حيث يمكنك الدفع مباشرةً. يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك للدفع الكامل أو الجزئي في أي من متاجر كارفور هايبر ماركت أو كارفور في قطر. سيتم حفظ أي رصيد متبق على البطاقة ويمكن استخدامه مقابل المشتريات المستقبلية.

يمكنك التحقق من رصيدك المتاح وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك في أي وقت وفي أي متجر في أي خط نقدي.

لا يمكن تمديد البطاقات منتهية الصلاحية أو استبدالها.
 

بطاقات هدايا الشركات المقدمة لشركات أخرى: بطاقات هدايا الشركات:

إذا كنت شركة وتريد شراء طلب بالجملة وتقديمه مرة أخرى إلى موظفيك كحافز. تتوفر بطاقة هدايا الشركات لدينا بقيمة 50 ريال قطري و 100 ريال قطري و 200 ريال قطري و 500 ريال قطري و 1000 ريال قطري.

تتوفر بطاقات هدايا الشركات فقط في مكتب كارفور الرئيسي وهي صالحة لمدة عام واحد من تاريخ الاستلام.

لمزيد من المعلومات عن طرق الدفع المتوفرة لبطاقات هدايا الشركات وكيفية استلامها وتفاصيل أخرى متعلقة بها, الرجاء التواصل معنا على 8007323.

يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك للدفع الكامل أو الجزئي في أي من متاجر كارفور هايبر ماركت أو كارفور في قطر. سيتم حفظ أي رصيد متبق على البطاقة ويمكن استخدامه مقابل المشتريات المستقبلية.

يمكنك التحقق من رصيدك المتاح وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك في أي وقت وفي أي متجر في أي صندوق .

لا يمكن تمديد البطاقات منتهية الصلاحية أو استبدالها.
 

أسئلة وأجوبة عن تطبيق ماي كلوب:

 
حساب ماي كلوب:
 

1-      كيف يمكنني اكتساب النقاط؟

يتم إدراج منتجات وعلامات تجارية جديدة على صفحة عروض ماي كلوب بشكل أسبوعي. تأكد من تحديد هذه السلع في المتجر لتبدأ في كسب النقاط. سوف يتم الإعلان عن هذه السلع على تطبيق كارفور قطر، موقع كارفور الإلكتروني وصفحات التواصل الإجتماعي لكارفور قطر.

النقاط التي تكسبها صالحة لمدة عام , وفي كل مرة تصل فيها إلى 500 نقطة ستحصل على قسيمة كارفور بقيمة 50 ريال قطري.

2-     كيف يمكنك معرفة رصيد نقاطك الحالي والقسائم المفعّلة؟

في كل إيصال ، سترى عدد النقاط التي حصلت عليها أثناء عملية التسوّق ، وإجمالي النقاط التي اكتسبتها حتى الآن وقسائمك غير المستخدمة.

يمكنك أيضًا التحقق من نقاطك على التطبيق عبرهاتفك الجوّال ، وعلى الموقع الإلكتروني ، وفي صفحة الولاء وفي أي قسم خدمة عملاء لكارفور.

3-     كيف يمكنك استبدال النقاط؟
 

في كل مرة تصل فيها إلى 500 نقطة ، ستحصل على قسيمة كارفور بقيمة 50 ر.ق، والتي يمكنك استخدامها في أي من مشترياتك القادمة.

يمكنك إما استخدام القسيمة المطبوعة التي تلقيتها في معاملتك السابقة ، أو استخدام القسيمة الرقمية التي تظهر في تطبيق هاتفك المحمول

لتفعيل القسيمة الرقمية، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة ماي كلوب الخاصة بك في التطبيق، وانقر فوق "My Savings" ، ثم اضغط على الرمز الرمادي. كل قسيمة صالحة لمدة شهرين ويمكن استبدالها في أي من فروع كارفور سوبر ماركت أو كارفور هايبر ماركن داخل أراضي دولة قطر

تواصل معنا:

لا تتردّد في زيارة صفحة الأسئلة المتكررة (FAQs) قبل إرسال أي رسالة أو استفسار لنا. سنبذل قصارى جهدنا للرد في أسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية ، فيرجى التحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء لدينا مباشرةً على الرقم 8007323 أو تواصل معنا.